前天下午下班的時(shí)候tlk99彈出訪客對話框：“鍍鈦沖頭TIN氮化鈦涂層沖針，請問有這種鍍鈦沖針嗎？”我眼前一亮，立馬奮戰(zhàn)，可是這個(gè)時(shí)候我們的銷售已經(jīng)下班了，我該咋跟客人報(bào)價(jià)呢，只有緩一緩了，因?yàn)榕驴腿诉^早離開我們官網(wǎng)，我趕緊的問了客人的QQ，從客人進(jìn)來我司官網(wǎng)到我要到客人的有效的聯(lián)系方式只花了兩分鐘就搞定，相比之前剛做咨詢師的時(shí)候著實(shí)有了很大的進(jìn)步啊。通過跟客人QQ聊天中得知，原來這位客人和我竟是老鄉(xiāng)。要到客人的鍍鈦沖針圖紙后，跟客人商量著次日早上報(bào)價(jià)是否可以，本來以為客人不會答應(yīng)，因?yàn)樗@款鍍鈦沖針要的比較急，只想趕緊詢價(jià)找到合適的廠家做出來，但是意想不到的是客人竟然答應(yīng)了，這讓我很意外，我問他為什么會答應(yīng)我明天報(bào)價(jià)？客人說了3點(diǎn)：

1、 看了你們的網(wǎng)站讓我覺得你們是很有實(shí)力的模具配件廠家，制造工藝應(yīng)該會很精湛，而我們這款產(chǎn)品比較難做，需要有一定的技術(shù)才行

2、 你們的敬業(yè)精神讓我挺感動的，都下班了還能兢兢業(yè)業(yè)的耐心服務(wù)客戶

3、 我們是老鄉(xiāng)啊，不看僧面也要看佛面是吧。希望能與貴司合作成功。

我將這位客人資料整理好，第二天一來上班就發(fā)給了我們的銷售，銷售馬上跟進(jìn)，跟客人詳談后，客人先讓我們打5支鍍鈦沖針的樣品，試樣OK后，表示會長期合作，昨天樣品已經(jīng)寄往廣州，今天下午客人打電話過來反映我們的鍍鈦沖針樣品非常OK，并傳真100支鍍鈦沖針的訂購合同過來。

客服感言：收獲是喜悅的，但是要想有收獲，你必須付出百分百的努力才行。

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