昨天一位佛山的客人進入我們官網，點擊在線咨詢探頭連接了我，咨詢我們是否有專為沖不銹鋼用的耐磨損沖針嗎？然后要我告知他，我們做的沖針材料及牌號并且要我提供材料成分及強度數據，從他的話里，我分析到估計這位客人現(xiàn)在用的沖針并不怎么耐磨，于是我很真誠詢問客人現(xiàn)在用的沖針是什么個情況，以及他現(xiàn)在用的什么材料的沖針，沖的不銹鋼多厚？以便我們能有效的為客人研究解決方案，客人聽我這么問，一咕嚕的把沖針沖壓時遇到的令人頭疼的難題全傾訴了出來，果然，客人現(xiàn)在使用的沖針不僅不耐磨，而且還易折斷，并且用了skd11和SKH51材料的沖針都不好用，正愁解決方案呢！

于是我順藤摸瓜的將客戶的有效信息全部搞定，這時已經下班了，客人說要在正常上班時間打給他，并告訴我他們的上班時間，于是我并沒有急著要我們的銷售聯(lián)系這位客人，而是先詢問客人現(xiàn)在是否方便聽電話明天周六是否上班，，客人說明天打過來吧，于是我跟客人說:“那明天上午跟您聯(lián)系，可別把我們恒通興給忘記了喲”客人發(fā)了個大拇指和微笑的表情過來，并且說：“不會的，你們很真誠，讓我有種莫名的信任感”今天一上班我們銷售就聯(lián)系了這位佛山的丁先生，丁先生將沖針圖紙發(fā)給我們，經過銷售員專業(yè)的分析以及與客戶詳細的溝通，客人很快就給我們下了打樣單。

客服感言：真誠、專業(yè)、想客戶所想能更好的與客戶溝通并且進一步合作。

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