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恒通興小編購物有感,沖頭生產(chǎn)廠家需借鑒!

文章出處:恒通興網(wǎng)人氣:- 發(fā)表時間:2017-11-18 10:17:00【

  現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為一種購物的重點方式,大到機(jī)械工程,小到生活用品、吃喝玩樂,相信很多企業(yè)家的訂單都是來自網(wǎng)絡(luò)。想想就雙11一天時間,天貓成交1682億,東京成交1270億,還有其它平臺加起來至少也有3000多億。難怪有人說馬云,他的笑,不傾國,不傾城,但是,他的笑,卻可讓人傾家蕩產(chǎn)。這句話同時也反應(yīng)出了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)對于人們購物形式的改變。

 

 

  如何才能讓新客戶產(chǎn)生好感,快速變成長期的老客戶呢?我相信這是很多客服、銷售員絞盡腦汁去想的問題,拿我們舉例子,向新客戶成交沖頭肯定比向老客戶成交沖頭的難度高上不少,那么如何才能讓新客戶變成老客戶呢?是拼價格還是拼質(zhì)量?

  今天,恒通興小編不說價格也不說質(zhì)量,只講一個服務(wù)中的細(xì)節(jié)。

  恒通興小編也喜歡網(wǎng)購,但是今天這一次讓我記憶非常深刻,我在網(wǎng)上購買了一樣生活用品,收到的快遞包,上面寫著:“十萬火急?。?!此顧客乃國家棟梁之才,請務(wù)必優(yōu)先派送,萬分感謝!”雖然這只是一句客套話,卻體現(xiàn)出商家的用心之處,即使是交貨期遲到了,我也不會很生氣,怪罪商家。

 



  拆開快遞包,里面還有商家親筆寫的一封信,讓我非常感動。信上是這樣子寫的:

 



  我相信當(dāng)你收到這樣的快遞,也會像我一樣,哪怕是價格貴了、交貨期延遲了,但還會愿意找這樣的商家購買?因為每個人都希望得到別人的重視,今天的市場上并不缺乏產(chǎn)品和商家,客戶也不在只是注重價格,也是想買到性價比更高的產(chǎn)品。那么像恒通興這樣價格優(yōu),質(zhì)量好,產(chǎn)品高性價比的沖頭生產(chǎn)廠家,以后在類似的服務(wù)中多用點心思,豈不是更好呢!

客服感言 

 

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