耐心面對客戶 贏得鎢鋼沖針訂單
今天上午,來了一個(gè)客戶,上來就問,你有8*10的鎢鋼沖針嗎?我們以為客戶弄錯(cuò)了,再確認(rèn)一下,你是需要鎢鋼圓棒嗎?
其實(shí)對于鎢鋼沖針來說,一般應(yīng)該是有三個(gè)參數(shù),而這個(gè)客戶只給兩個(gè)數(shù),讓人不得不懷疑,他是不是弄錯(cuò)了。但是客戶說是鎢鋼沖針不是鎢鋼圓棒,我們的銷售姐姐耐心的解釋,一般來說鎢鋼沖針是有3個(gè)參數(shù)的,比如像你的8*10*60,8*10*80等等,或者您有圖紙嗎?
沒有圖紙的客戶給了個(gè)手繪簡圖,原來是A沖來著,弄清楚了尺寸以后,就好辦了,報(bào)價(jià)后,客戶爽快的下單定做50支鎢鋼沖針,并且馬上付款。
很多時(shí)候,我們生產(chǎn)廠家和客戶因?yàn)楹芏嘟蟹ㄉ系牟煌?,?huì)導(dǎo)致很多的誤會(huì),如果真遇上客戶不能簡單的說出他想要的產(chǎn)品,我們應(yīng)該是加以引導(dǎo),而不是覺得跟客戶無法溝通,沖針復(fù)雜一點(diǎn)的時(shí)候有規(guī)格著實(shí)還是會(huì)說不清楚,圖紙一清二白的,如果沒有耐心的溝通,也許我們就直接錯(cuò)失這一單了。
耐心的面對客戶,給我們贏得鎢鋼沖針訂單!就是如此簡單。
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