整理好話術(shù),有效率的抓取線索
做網(wǎng)絡(luò)營銷第一步是要學(xué)習(xí)什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,理清網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,第2要建立網(wǎng)站,實施推廣,第3步是要把流量轉(zhuǎn)換為線索。那怎樣把流量更快,更精準的轉(zhuǎn)化為線索呢?關(guān)于這個問題,小編是深有體會??!
那是小編公司網(wǎng)站剛剛運營時候的事情,那時還沒有什么話術(shù)包之類的東西,完全憑我自行發(fā)揮,就在某天,網(wǎng)站上來了位客戶,(唉!正所謂一步錯步步錯?。。┻@位客戶一來就問我沖針有賣嗎?我回答了有,接著他又問了我?guī)讉€問題,我都一一回答了,等到我想去詢問他的姓名去的時候,才發(fā)現(xiàn)晚了,因為他已經(jīng)成了主導(dǎo)人了,我已經(jīng)被他的話給帶著走了,聊了將近20分鐘,不但沒要到他的姓氏,還被人家說我不專業(yè)(好吧!我承認我是有點不專業(yè))。
后來小編的公司把話術(shù)整理后,我遇到了第一個客戶,當客戶問我有沒有鎢鋼沖針賣,我并沒有正面的去回答他的問題,而是直接詢問他的姓氏,而他也樂意給了我,在短短的3分鐘內(nèi),我不僅要到了此客戶的姓名,還要到了他們的公司名,電話等信息!當時巨大的滿足感充斥著我的全身(其實小編在打字的時候手都在哆嗦?。?/span>
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客服感言: 我的主管告訴我:沒有賣不出的產(chǎn)品,只有賣不出產(chǎn)品的人。沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣。
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