相信作為一名咨詢師，成就感就是：獲取客人的信任，并且可以快速的得到到客人的有效信息，以便銷售人員可以跟進(jìn)銷售。但是，你每天的面對不同性格的人，并不是每次都可以快速的搞定這一切。。。。

今天小編我就接待了這樣一位客人，他問我有專為沖壓不銹鋼用的耐磨損沖針嗎？然后要我告知他，我們做的沖針材料及牌號并且要我提供材料成分及強(qiáng)度數(shù)據(jù)，從他的話里，我分析到估計這位客人現(xiàn)在用的沖針并不怎么耐磨，于是我并沒有一開始就給他介紹我們的產(chǎn)品有多好，而是很真誠問客人現(xiàn)在用的沖針是什么個情況，以及他現(xiàn)在用的什么材料的沖針，沖的不銹鋼多厚？以便我們能有效的為客人研究解決方案，客人聽我這么問，一咕嚕的把沖針沖壓時遇到的令人頭疼的難題全傾訴了出來，果然，客人現(xiàn)在使用的沖針不僅不耐磨，而且還易折斷，并且用了skd11和SKH51材料的沖針都不好用，正愁解決方案呢！于是我順藤摸瓜的將客戶的有效信息全部搞定，這時已經(jīng)下班了，客人說要在正常上班時間打給他，并告訴我他們的上班時間，于是我并沒有急著要我們的銷售打給這位客人，而是先詢問客人明天周六是否上班，現(xiàn)在是否方便聽電話，客人說明天打過來吧，于是我跟客人說:“那明天上午跟您聯(lián)系，可別把我們恒通興給忘記了喲”客人發(fā)了個大拇指和微笑的表情過來，并且說：“你很真誠，不是那種急功近利的人，讓我有種莫名的信任感”聽到客人這樣說，我感到很開心！

客服感言：真誠是溝通的橋梁，我想有了這座橋梁，能更好的與客戶溝通并且進(jìn)一步合作。

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